Med. Fußpflege/Podologie & Kosmetik

Ich bin ein Ausländer und mein Deutsch ist nicht sehr gut. Ich bin ein Ausländer und mein Deutsch ist nicht sehr gut. Als ich anrief, um einen Termin zu vereinbaren, sagte ich ihnen, dass mein Deutsch nicht sehr gut sei, ich bat sie freundlich, auf Englisch zu kommunizieren, und sie sagten mir auf sehr unhöfliche Weise nein. Ich versuchte, einen Termin auf Deutsch zu vereinbaren, woraufhin die Person, die mir antwortete, sehr schnell auf Deutsch antwortete (obwohl sie wusste, dass ich es nicht verstand). Ich habe versucht, einen Termin auf Deutsch zu vereinbaren, woraufhin die Person, die mich bedient hat, mir sehr schnell auf Deutsch geantwortet hat (obwohl sie wusste, dass ich es nicht verstehe) und aufgelegt hat. Die schlechteste Behandlung, die ich in einem Gesundheitszentrum erfahren habe.

Ich war in der Podologie in Liebertwolkwitz lange Zeit Kunde, da ich Diabetiker bin. Man hat mir auf mein neues Rezept einen Termin gegeben, diesen habe ich wahrgenommen. An diesem Tag habe ich einen neuen Termin bekommen, leider war da schon klar, dass die Praxis schließt und keiner hat dies gesagt. Nach meinem Kurzurlaub hatte ich eine Karte im Briefkasten: Praxis geschlossen, man kann sich an die zwei anderen Stellen wenden wegen Weiterbehandlung mit Telefonnummer und Adresse. Gleichzeitig lag eine Rechnung im Brifkasten von selbiger über ca. 15 €, Bezahlung sofort. Ich bin gleich in die Holzhäuser Str. gefahren, um mir einen Termin zu holen. Leider war die Kollegin dort sehr unfreundlich, denke zu viele Patienten. Meine Tochter rief per Telefon in der Kochstr. an um dort weiterzubehandeln. Die Kollegin dort hielt Rücksprache mit der Chefin und es wurde ein Termin ausgemacht und Abrechnung noch auf das alte Rezept. Bin an meinem besagten Termin 1 h mit Bus/Bahn in die Kochstr. gefahren, leider für umsonst. Es gab keine Behandlung ich wurde weggeschickt. Mit meinem betagten Alter war dies eine große Aufregung für mich, noch dazu bin ich Diabetiker und brauch diese Behandlung. Nun muss ich bezahlen, habe kein Rezept mehr. Diese Praxis sieht mich nicht wieder. Muss nun sehen, wo ich vllt., etwas finde auf meine alten Tage. Leider habe ich nun von einigen Seiten erfahren, dass dort einige Kunden/innen nicht korrekt behandelt wurden mit so einer Vorgehensweise wie bei mir. Bei der AOK habe ich dies gemeldet.

Ich hatte angerufen, ihr in ca. 20 Sekunden kurz meine Probleme schildern wollen, als Ich bereits unterbrochen wurde und mir gesagt wurde, dass es nur hop oder top gibt, also termin oder nicht. Sie hätte schließlich eine Kundin da sitzen und nicht ewig Zeit. Selten sowas unhöfliches erlebt. Dann halt ohne mich als potenzielle Kundin :)

Sehr freundliches Personal, seit dem ich in Behandlung bin habe ich keine Probleme mehr. Macht weiter so :-)

Ich kann dieses Fußzentrum nur weiter empfehlen. Das Team ist absolut kompetent und freundlich.